资源专区作者：王 丛 中桥调研咨询首席分析师；杨凌霄 中桥调研咨询分析师；马 艳 中桥调研咨询调研分析师；王 珩 中桥调研咨询评测分析师
日期：2014年7月
简介
信息技术的不断创新发展，给中国保险业带来了前所未有的机遇和挑战。随着保险业数据量的猛增和数据价值的提升，为了提高数据中心资源的使用和管理效率，保险业数据中心在快速从物理环境向虚拟和云计算环境进行演进。与此同时，应用多元化和移动应用的上线，异构平台部署管理效率，以及技术风险控制，使得保险行业的传统IT面临严峻的挑战。传统IT基础架构的部署、管理和使用效率，以及对异构平台的风险控制能力，已经不能满足云计算、移动应用、大数据分析对IT快速响应、使用效率和可靠支撑的需求。在数据中心演进过程中，保险行业普遍存在的异构存储，逐步成为用户通过标准化数据中心实现高效自动化IT服务的一大阻碍。在虚拟化和云计算环境，传统异构存储部署和管理的强度大、利用率低、容灾成本高、异构平台负载的多路经导致系统风险大，使得用户新增存储采购成本持续、快速增加。并且，保险行业在异构存储环境下搭建测试、开发环境，以及批量分析和审计数据的抽取和整合过程复杂、周期长，导致IT对业务响应速度慢。此外，在异构存储资源上搭建云计算平台，更增加了开发和运维难度。因此，保险行业用户寻求通过整合异构存储，提高异构存储的使用管理效率和安全性，以提高业务竞争力，实现业务突破创新；通过在异构存储管理层实现跨异构存储的容量优化（实时压缩、自动精简配置、自动分层）和企业级功能（快照、复制、克隆）配置，提高存储的长期高性价比。
平安科技是中国平安保险集团下属的科技专业公司，负责中国平安全集团IT统筹、开发和系统运营，为中国平安各专业公司提供全面的IT管理服务。平安科技通过创新的IT架构，为业务多元化和服务个性化提供高可靠、可扩展、高性能的IT服务。平安科技数据中心拥有上百台跨不同异构技术的存储阵列，通过选择IBM SVC（SAN Volume Controller）存储解决方案，以领先的虚拟化存储技术和智能统一管理功能，提高异构存储的使用管理效率，有效控制异构平台技术风险和系统可靠性风险。构建在异构存储整合平台上的标准化数据中心，让平安科技可以根据平安保险集团不同子公司和不同部门的业务需求（SLA[1]），细粒度地动态配置资源，从而逐步实现IT自动化。中桥国际调研咨询（以下简称“中桥”）分析师就IBM SVC虚拟化存储方案在平安科技数据中心的实际运行进行了评测，同时采访了平安科技IT架构的主管负责人，并记录下评测结果和用户观点。在本报告中，中桥将结合中桥对中国市场的调研数据和实地评测及采访记录，解析IBM软件定义存储的市场趋势和价值，以及平安科技如何通过IBM软件定义存储实现异构存储管理和异构存储资源分离，提高IT资源使用和统一管理效率；如何通过在IBM SVC异构存储管理层配置企业级功能（快照、复制、镜像等）和容量优化功能（实时压缩、自动精简配置、自动分层），优化跨异构存储资源使用率和应用性能，为目标中的“自愈云存储”提供可靠、安全、可扩展的存储技术平台。
背景
数据量的猛增和数据对业务价值的快速提升，使得提高IT资源使用管理效率并优化IT服务自动化交付效率，成为所有企业近年IT的投资重点。在欧美市场，标准化数据中心让用户可以根据SLA需求动态配置IT资源，并已经逐步成为企业级数据中心的主流技术平台。标准化数据中心作为自动化IT的基础，为用户通过移动应用、大数据分析，为业务突破创新提供了可靠支撑。在中国市场，企业正在快速将IT投资重点转向云计算、移动互联和大数据分析。中桥于2014年3月曾针对中国425名最终用户就企业未来12个月的IT投资重点进行了调查。结果显示，2014年中国用户将标准化数据中心作为IT投资的第一重点，21.9%的受访企业在标准化数据中心上有明确的IT投资计划。此外，排在前五的IT投资重点还包含：云计算（16.9%）、提高虚拟化水平（16%）、移动应用和终端管理（13.6%）和提高大数据分析效率（7.3%）。可以看出，中国用户将加大标准化数据中心的投入，为虚拟化、云计算、大数据分析、移动应用和终端管理提供高效、集中、自动化的IT服务支撑。
从计算资源的技术趋势来看，在IT架构管理向IT服务交付转变的过程中，虚拟化和云计算驱动着计算资源技术越来越以标准化和开放式为主流。如何在异构存储资源上实现标准化数据中心，成为IT管理者最主要的架构挑战之一。异构存储资源的管理使用效率，不仅决定了存储长期性价比，同时，还直接决定着IT对业务的响应速度、支撑能力，以及业务的稳定性、安全性和可扩展性。通过软件定义存储实现异构存储整合和异构存储资源的集中统一管理，正快速得到中国用户的认同。中桥调查数据显示[2]，近一半受访用户（46.9%）认同软件定义存储的价值。通过软件定义存储实现异构存储管理和异构存储资源分离，不仅可以大幅度降低存储管理强度，提高异构存储资源使用率；同时，可以通过跨异构存储负载均衡，满足IT演进过程不同应用的性能需求。中桥就软件定义存储进行的调查数据2还显示（图2），中国用户评估软件定义存储的重要指标包括：
存储的集中统一管理：通过易管理界面，实现异构存储资源的集中统一管理，在显著降低异构存储管理难度的同时，还提高了管理效率；
简化跨异构存储配置：在高度异构的环境中，不同的设备企业级功能和容量优化功能常常不具有兼容性，这导致异构存储配置复杂。企业需要跨异构存储部署容量优化技术，提高配置效率，简化以工作负载为核心的存储资源部署和管理；
实现存储卷高可移动性：传统的IT架构无法跨异构存储进行硬盘到磁盘的复制，导致容灾成本高、管理复杂。用户希望通过软件定义存储保证跨异构存储卷的高可移动性，从而经济地利用异构存储资源提高业务连续性；
已有异构存储整合：在业务长期发展过程中，通常需要不同的存储以满足不同的业务需求或采购管理规则要求，这导致了传统数据中心通常存在大量异构存储资源。通过异构存储整合，跨异构阵列发挥不同存储的各自优势，降低了异构平台部署管理过程技术风险，提高整体系统可靠性风险，提高了存储生命周期和使用效率，降低整体TCO（总拥有成本）；
为未来存储技术提供更灵活的选择：中国用户在选择和评估软件定义存储时，不只局限于提高已有异构存储使用和管理效率。通过软件定义存储，保证未来存储技术选择的灵活性（可以快速增加任何阵列，在线实现负载均衡），满足IT演进和业务发展的过程对新技术和新资源的需求，也是一项重要评估指标。
从上面的调查数据可见2，提高异构存储资源管理效率和异构存储环境业务连续性，是中国用户选择软件定义存储最主要的原因。同时，软件定义存储还可以有效降低用户在业务发展的各个阶段，对新增存储的采购需求，提高数据生命周期管理效率，满足企业级用户、云（私有云和公有云）服务商对存储性能、效率、自动化管理效率和高性价比的需求。
对于金融服务行业，数据和信息正在快速成为业务最核心的资源。T3平台（移动互联和云计算架构）和大数据分析快速地改变着金融服务行业的行业结构和价值链。新兴金融服务体通过新型IT，快速实现了行业“跨界”。这些新兴金融服务体，通过移动应用和移动互联，快速、有效地获取优质客户，并优化服务价值和用户体验，转变着传统的服务方式；金融服务行业业务突破创新，不仅需要新的服务模式，同时需要通过大数据分析，判断未来需求，准确扑捉商业机会。以保险行业为例，一些欧美的汽车保险公司已经开始用大数据来分析驾车者的驾驶行为规律，动态调整保险服务以及保费；同时，一些欧美的人寿保险公司最近也在计划利用传感器或移动应用来收集客户的数据，并加以分析，从而帮助公司评估客户的健康状况，定制保险服务。在中国，平安科技业目前已经推出了20多个移动应用，包括平安人寿、平安车险、平安快易免、平安保险商城、平安送、平安易贷险等。借助移动应用和大数据分析，保单索赔的流程从过去的几周降低到了几十分钟，这将对保险企业的利润和业务增长带来非常直接的影响。
在金融服务行业中，相对于其他细分市场，保险行业在标准化数据中心未来两年的IT投资更大。通过标准化数据中心，保险用户可以根据SLA的需求，动态配置IT资源的QoS（Quality of Service，服务质量），提高资源使用和管理效率，加快IT对业务的响应速度。在实现标准化数据中心的过程中，跨异构资源升级扩展能力、资源使用和管理效率以及架构高可扩展性，都决定着IT架构的长期高性价比。在标准化数据中心建设过程中，异构存储的使用和管理效率，正快速成为金融服务行业实现标准化数据中心的技术难题。
中桥调查显示[3]（图3），金融服务行业在生产应用虚拟化上的占比高于其他行业。其中，保险行业虚拟化成熟度高于金融服务行业的其它细分市场。随着越来越多的生产应用（包括业务关键性负载）运行在虚拟化环境，如何最大限度发挥存储控制器资源的潜力，以满足应用性能需求，决定着业务稳定性。保险行业用户希望在异构存储层实现企业级功能（快照、复制、镜像、克隆等）和资源优化（如自动精简配置、实时压缩、自动分层），从而避免存储控制器资源争用而导致的应用性能衰减，同时，提高异构存储功能配置、管理效率。
保险行业的业务创新的能力和个性化服务的效率，直接决定着保险业的竞争力。保险公司通过标准化数据中心，实现根据业务SLA动态配置资源，以满足业务对性能和可靠性的需求。在标准化数据中心建设过程中，保险企业需要针对不同的存储系统进行存储配置、监控和管理，这不仅导致整体存储资源利用率低，还加大了存储的管理强度；同时保险公司在搭建测试、开发和报表的环境或为审计提供生产数据时，异构存储使数据导出和整合的过程极为复杂，并且耗时很长，导致了IT对业务响应速度慢等弊端。越来越多保险行业用户考虑通过软件定义存储，实现异构存储管理和异构存储资源分离，解决上述保险行业普遍遇到的异构存储挑战。
平安科技标准化数据中心
截至2013年中，中国平安拥有近54.9万名寿险销售人员和约20万名正式雇员。中国平安在2012年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第83位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强”名列第181位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中，名列第84位。中国平安在不断通过业务多元化和服务个性化提高整体竞争力，并提出了“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的综合金融经营战略。其多元化业务主要包括保险、银行、投资。在中国市场上，平安集团通过移动应用和终端管理，不断增加个性化服务的推出能力，如平安人寿、平安车险、平安快易免、平安保险商城、平安送、平安易贷险等移动应用均已上线。
平安科技为中国平安各专业公司提供专业全面的IT服务，是包括开发设计、业务咨询、数据中心运营的科技专业公司。平安科技通过高效标准化数据中心，实现根据不同业务组元、不同的服务水平要求动态配置IT资源。资源整体使用管理效率，直接决定着IT对业务响应速度和支撑能力。平安科技上百台存储阵列跨不同异构存储技术，资源配置和管理难度和复杂性高。由此导致IT对业务和市场的响应时间长，异构平台多路径管理风险大。要实现标准化数据中心，平安科技首先必须提高异构存储资源的管理效率，保证异构平台和系统可靠性。平安科技选择IBM软件定义存储作为异构存储管理层，通过其领先技术和前瞻性技术发展路线，提高异构存储整合和使用管理效率。同时，平安科技云计算部署在2014年已初具规模，可为集团下属各专业公司增加服务种类、快速提高服务价值和服务质量。平安科技可靠安全的精细化IT服务，是保证平安集团实现业务持续、稳定运行，以及提高服务质量和水平的关键。
平安科技异构存储挑战和方案
异构存储挑战
与平安科技IT负责人采访过程中了解到，在实现异构存储整合前，平安科技面临着以下挑战：
IT对业务响应速度不断提升：平安科技需要为满足各类业务项目搭建大量测试、开发环境。新的测试环境搭建往往需要一周以上。特别是需要抽取生产数据搭建测试开发环境，由于数据量较大，且跨不同存储平台，过去对于导出几十TB的数据需要一个月以上；同时，异构环境进行批量分析和报表，异构环境数据抽取、整合、分析周期长，消耗资源大。此外，平安科技在传统异构存储环境下，新业务开发和新应用部署所需的时间周期较长，降低了IT对业务和市场的响应速度，影响企业市场竞争力的提高。
存储管理复杂：异构平台和存储配置复杂，跨异构管理难度大。异构存储环境下，不同的存储有不同的管理界面，这就增加了存储管理人员培训、监控、配置以及设备生命周期管理成本和资源需求。平安科技在传统IT环境下，无法跨所有异构存储进行智能统一管理，这不仅使得管理效率低下，同时还使得系统管理复杂。
异构平台兼容性风险：主机平台的异构模式和存储平台的异构模式造成了大量的路径、卷管理软件兼容性问题，高速增长的业务数据，要求IT环境实现资源快速部署。如果不能充分进行技术验证，传统异构平台技术资源部署方式可能会加大系统可靠性风险。
云计算平台开发难度大：上述异构模式还增加了云平台开发的复杂性。在向云计算演进过程，针对不同异构存储管理实现技术开发整合，加大了平安科技在云计算平台开发、管理和运维的强度。此外，一些存储缺乏完备的企业级管理功能，这就限制了云计算实现资源的精细化部署管理，导致了云计算整体存储利用率低下，开支快速攀升的难题。此外，传统异构存储的对外接口不够开放，功能不太丰富，不能通过对外接口直接整合，无法实现跨异构的统一存储管理，增加了云计算平台开发和存储整合的难度。
容灾运营成本：平安科技的主数据中心与容灾和测试环境中心相隔千里。平安科技根据关键绩效指标法（Key Performance Indicator, KPI），要保证容灾系统日常维护中，单系统容灾服务中断在半小时内就要恢复运营。高可靠业务连续性要求和容灾管理绩效，推动了平安科技以应用容灾的方案在每年度容灾演练中需投入大规模的环境搭建，并投入大量人力物力。与此同时，异构存储无法实现磁盘到磁盘复制，导致异构环境容灾成本高，资源使用管理效率低。此外，多数存储设备无法有效实现异构存储实时压缩，导致容灾存储和网络资源开支快速上升。
性能不稳定性：在高度虚拟化和云计算环境，业务性能越来越难以预测。传统存储通过控制器CPU实现容量优化，平安科技常常需要在“利用率”和“性能”之间做取舍。对于一些具有周期性激增流量的业务，如何降低闲置高性能盘的持有率，避免热点数据能力衰减，实现跨异构存储资源存储加速，也是平安科技非常关心的问题。
存储虚拟化解决方案
存储虚拟化解决方案，实现了异构存储管理和异构资源的分离；存储管理层实现跨异构的优化，异构存储资源的利用率和性能提升并举；异构整合，提高异构存储管理效率，这是平安科技在标准化数据中心建设过程的存储战略的核心。平安科技对业界主流存储存储虚拟化技术进行了评估，最终选择了IBM SVC软件定义存储作为存储管理层（部署示意图），以提高异构存储使用管理效率。选择的考虑因素如下：
异构整合能力：IBM SVC具有最强大的跨异构平台整合能力，可以对200个不同阵列实现异构存储整合。IBM SVC不仅可以整合平安科技现有所有的异构存储阵列；同时，平安科技在整合存储池内，还可以快速增加新的异构存储，这给了平安科技提供了极大的存储技术选择灵活性。
技术领先性和前瞻性：IBM SVC是IBM软件定义存储或存储管理技术的核心，也可谓是业界应用最广泛的软件定义存储技术。IBM SVC技术的成熟性和稳定性在全球企业级市场得以验证。IBM SVC产品线具有较好的客户需求敏感度、端到端的服务能力，以及可持续发展的技术路线，紧密贴合平安科技在未来管理和运营中面临的问题和需求。同时，提供了优于其他产品的QoS管理能力、存储集群架构、数据迁移和复制方案、压缩和去重技术路线等。自2003年推出以来，IBM SVC引擎在全球装机量超过30500台，支撑着9300多个基于IBM SVC的系统。全球很多大型保险公司也都应用了IBM SVC技术。
技术灵活性：IBM SVC不仅可以对200个不同阵列实现异构整合。同时，以IBM SVC为核心的软件定义存储有多种产品呈现形式。用户可以灵活选择异构整合流程，满足业务发展过程中异构整合需求。此外，IBM软件定义存储让用户未来可以轻松、在线整合任意主的流存储技术，提高存储投资保护。
⁻IBM软件定义存储产品选择包括：
⁻ IBM SVC：软件定义存储方案，让企业级用户可以快速实现异构存储整合，提高异构存储使用管理效率，同时IBM SVC还具备存储分层、存储集群、存储镜像、压缩（和去重）等特性，并提供了卓越的QoS管理能力。
⁻IBM Storwize V7000：软件定义存储阵列。既可以作为软件定义存储实现异构存储整合，也可以作为统一存储阵列，满足应用部署和数据生命周期保护对存储的需求。
⁻IBM SVC与闪存（软件定义一层存储）：IBM SVC结合大容量闪存，实现异构存储加速。在显著提升异构存储性能的同时，更有效应对激增流量导致的业务不稳定等问题。
简化跨异构存储管理效率：在单一图形化管理界面下，IBM SVC平台可以灵活实现异构存储的集中统一管理，大幅度提高数据中心所有异构存储的管理效率，同时降低存储管理的复杂性。IBM SVC智能图形化管理界面功能强大，其开放、丰富的开发API供客户集成自动化管理功能，在配置管理、性能管理、容量管理和事件管理API上，相比竞争对手更具有丰富、开放和前瞻的特性。不仅可以对主机、异构阵列、磁盘、卷实现监控和管理。同时，可以快速完成企业级或容量优化功能配置。
提升跨异构存储资源利用率：IBM SVC在异构存储管理层实现容量优化，最大限度释放存储控制器CPU资源，优化存储架构设计，实现随机IO到串行IO的转化，从而显著优化了整体虚拟化架构存储系统的IO处理效率，满足应用的性能要求。IBM SVC让平安科技实现提高利用率和提高性能并举。
⁻实时数据压缩：IBM SVC实现跨异构存储实时数据压缩，最大能达到5倍的数据压缩；大幅度削减占地、耗能和制冷成本的同时，还降低了新增硬件采购成本。
⁻自动精简配置：IBM SVC可以跨异构存储快速部署自动精简配置，提高配置资源使用率，降低新增存储采购需求。
⁻自动分层：IBM SVC可以跨异构存储实现存储自动分层，显著生命周期异构资源使用效率。
异构存储企业级功能和性能：IBM SVC在异构存储管理层实现企业级功能，避免传统通过存储控制器CPU资源实现企业级功能可能产生的资源争用，保证高效企业级功能和高性能并举。
⁻IBM SVC通过VDM（VDisk Mirroring）可以跨异构存储资源池任何磁盘实现复制。结合着跨异构FlashCopy技术，实现近实时恢复，保证业务连续性。
⁻可以对不同业务应用选择不同的容灾策略，是平安科技评估存储管理方案的又一重要指标。IBM SVC可以跨异构存储实现同城（Metro Mirror）同步或远程（Global Mirror）异步复制，在未来，为平安科技提供灵活的容灾技术选择。并且结合着实时压缩，还能够大幅度降低平安科技容灾对存储和网络资源的需求。
[3] 中桥调研于2014年6月针对460名最终用户进行的“关于云计算及移动应用的调查”。
[2]中桥调研于2013年12月针对503名最终用户进行的“关于软件定义存储的调查”。
[1] Service-Level Agreement - 服务品质协议
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京公网安备 11010502034963号
